A fondo:
Microsoft 365 entró este viernes 13 de noviembre de 2026 en su segundo día de interrupciones, después de una falla global que comenzó el jueves 12, poco antes de la 1:00 p. m., hora del este de Estados Unidos. Outlook, Teams, Copilot y otros servicios empresariales sufrieron problemas de conectividad que se prolongaron durante más de 20 horas.
La compañía informó alrededor de las 9:00 a. m. del viernes que los correos electrónicos acumulados estaban acercándose a niveles normales. Sin embargo, advirtió que persistían errores intermitentes y que todavía no existía una hora confirmada para restablecer completamente sus plataformas.
Recibe gratis cada semana las noticias que mueven tu dinero: Suscríbete aquí
¿Cómo comenzó la caída de Microsoft y qué ocurrió durante las primeras 20 horas?
Los problemas aparecieron durante la tarde del jueves, cuando numerosos usuarios dejaron de acceder a sus buzones de Outlook o experimentaron retrasos para enviar y recibir mensajes. La interrupción se extendió posteriormente a Asia y Europa, afectando distintas jornadas laborales.
A las 4:00 p. m. del jueves, Microsoft anunció que había encontrado un procedimiento alternativo para comprobar el funcionamiento de sus servidores. La empresa comenzó a aplicarlo mientras reiniciaba equipos y redistribuía conexiones hacia infraestructura disponible.
Durante la noche, algunos servidores recuperados volvieron a fallar al recibir solicitudes. Los ingenieros tuvieron que limitar temporalmente el tráfico, aislar componentes y probar configuraciones anteriores para evitar nuevas sobrecargas.
El viernes, las primeras señales de mejoría llegaron desde Asia-Pacífico. Microsoft también amplió a 48 horas el período de reintento de entrega de correos, buscando preservar mensajes retrasados mientras se vaciaban las colas acumuladas.
No te pierdas cobertura anterior: Microsoft 365 sufre una caída masiva: Outlook, Teams y Copilot afectados por fallos en sus servidores
¿Qué provocó el fallo y cuáles fueron las afectaciones fuera de Microsoft?
Gráfico acción Microsoft. / Fuente: TrendigView
Las acciones de Microsoft retrocedían aproximadamente 0.8% antes de la apertura bursátil del viernes.
La explicación técnica apunta a servidores que dejaron de responder inesperadamente. Sus tareas pasaron a otras máquinas, provocando sobrecargas adicionales y dificultades para establecer conexiones seguras.
Microsoft también investigó un cambio reciente de configuración de red, pero no había establecido una causa definitiva. La empresa aseguró que no encontró indicios de actividad maliciosa relacionada con el incidente.
Las consecuencias superaron el correo electrónico. Teams presentó problemas en calendarios y programación de reuniones, mientras Copilot, SharePoint y aplicaciones conectadas a Exchange Online registraron fallos parciales. Las funciones independientes de esos sistemas continuaron operativas en numerosos casos.
En Reino Unido, el Servicio Nacional de Salud reportó dificultades administrativas y posibles demoras telefónicas, aunque pidió mantener las citas médicas programadas.
La interrupción también retrasó resultados financieros de Richemont y llevó a Workhorse Group a reprogramar su informe trimestral del 12 al 16 de noviembre.
Air India redirigió temporalmente sus correos electrónicos para continuar atendiendo clientes, pero aclaró que sus vuelos no resultaron afectados.
Además, se registraron reportes de problemas en plataformas de Amazon y Google. Sin embargo, no se confirmó que compartieran el mismo origen. Amazon aseguró que sus servicios funcionaban normalmente.
Te puede interesar: Cisco sorprende a Wall Street: Ganancias récord y una apuesta de $9,000 millones por la IA
¿Es una caída histórica y qué antecedentes existen en Microsoft?
Por su duración, alcance internacional y repercusiones empresariales, el episodio figura entre las interrupciones más importantes de Microsoft 365.
El antecedente más conocido ocurrió en julio de 2024, cuando una actualización defectuosa de CrowdStrike provocó fallos masivos en computadoras con Windows, afectando aerolíneas, bancos y hospitales.
Aunque ambos incidentes evidencian la dependencia mundial de la infraestructura tecnológica, sus causas son diferentes: el episodio de 2024 involucró software de un proveedor externo; el actual afecta servicios alojados en la infraestructura de Microsoft.
La empresa continuaba trabajando para estabilizar sus servidores y recuperar los mensajes pendientes.
La interrupción demuestra que incluso una recuperación parcial puede resultar insuficiente cuando millones de usuarios dependen de sistemas interconectados para mantener sus operaciones cotidianas.
