Southwest Airlines anunció una transformación de su programa de fidelización Rapid Rewards que entrará en vigor el 1 de enero. La compañía eliminará sus dos categorías tradicionales e incorporará tres niveles de beneficios, buscando aumentar ingresos y recompensar especialmente a los pasajeros con mayor gasto.
La renovación continúa los cambios comerciales de Southwest, que recientemente eliminó beneficios históricos como las dos maletas documentadas gratuitas y la libre elección de asientos. Con estas medidas, la aerolínea busca competir mediante servicios diferenciados y nuevas fuentes de ingresos.
¿Cuáles serán los nuevos niveles de Rapid Rewards?
Las categorías A-List y A-List Preferred desaparecerán, y sus integrantes pasarán automáticamente a Silver y Gold, respectivamente. Para alcanzar Silver se necesitarán 35,000 puntos de calificación o 25 vuelos, mientras Gold exigirá 65,000 puntos o 50 vuelos.
Los miembros Silver recibirán una bonificación del 40% en puntos acumulados por vuelos, frente al 60% correspondiente a Gold. La nueva categoría Platinum requerirá 140,000 puntos o 100 vuelos y ofrecerá una bonificación del 120%, además de viajes ilimitados mediante el Pase de Acompañante.
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¿Qué beneficios adicionales tendrán los pasajeros frecuentes?
Southwest establecerá nuevas prioridades de embarque: Silver accederá al Grupo 1, mientras Gold y Platinum embarcarán antes. Los viajeros también podrán acumular un punto de calificación por cada dólar gastado con tarjetas de crédito Southwest emitidas por Chase.
La aerolínea incorporará recompensas intermedias. Con 20,000 puntos o 15 vuelos, los clientes podrán elegir 2,000 puntos adicionales o dos cupones para asientos preferidos. Quienes alcancen 95,000 puntos o 75 vuelos recibirán tres viajes con Pase de Acompañante.
Southwest también desarrollará salas VIP Icon en cuatro ciudades estadounidenses y ampliará sus alianzas internacionales. Para viajeros hispanos que utilizan la aerolínea por motivos familiares o laborales, los cambios ofrecen nuevas recompensas, pero también mayores exigencias para acceder a beneficios exclusivos.
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