Meta, Walmart, Stripe y otras compañías están desarrollando un estándar abierto para establecer reglas sobre cómo los agentes personales de inteligencia artificial interactúan con empresas y realizan tareas en nombre de usuarios.
La iniciativa, denominada “protocolo de agente personal”, surge un mes después del lanzamiento de Muse, el asistente de Meta que alcanzó rápidamente el primer puesto de la App Store de Apple, por delante de ChatGPT.
Bret Taylor, codirector ejecutivo de Sierra y presidente de OpenAI, lidera el proyecto. La prioridad será permitir que las empresas identifiquen cuándo interactúan con una persona o con un agente autorizado.
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¿Por qué las empresas necesitan reglas para los agentes de IA?
El rápido crecimiento de estos asistentes plantea interrogantes sobre autenticación, acceso y seguridad. Amazon, por ejemplo, bloqueó agentes de Meta y Perplexity ante preocupaciones relacionadas con la extracción de información de sus plataformas.
Amazon también demandó a Perplexity, alegando que la startup intentó ocultar sus agentes para continuar accediendo a su sitio sin autorización. Perplexity rechazó las acusaciones y calificó la demanda como una táctica intimidatoria.
El nuevo protocolo busca funcionar de manera similar a los sistemas que permiten iniciar sesión en diferentes servicios mediante credenciales de Google o Facebook. Las empresas podrían verificar al agente y controlar qué acciones realiza.
¿Qué cambia para consumidores y comercios que utilizan estos asistentes?
La seguridad será fundamental porque los agentes necesitan acceder a información personal y, potencialmente, datos de tarjetas de crédito para completar compras o reservaciones.
Meta asegura que Muse ya tiene millones de usuarios estadounidenses y continúa creciendo rápidamente. Los consumidores lo utilizan para comprar regalos, reservar citas o inscribir a sus hijos en actividades.
Para comercios y pequeños empresarios, incluidos negocios hispanos, un estándar común podría facilitar ventas automatizadas sin desarrollar sistemas diferentes para cada plataforma de IA.
OpenAI y Anthropic todavía no participan en el protocolo. Taylor espera que eventualmente se incorporen, argumentando que el valor del proyecto dependerá precisamente de convertirse en un estándar abierto capaz de funcionar entre competidores, empresas y consumidores.
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