Conseguir espacio en una cadena de supermercados no garantiza el éxito comercial. Productos agotados, exhibiciones deficientes y promociones mal ejecutadas pueden provocar pérdidas millonarias sin que las marcas identifiquen el problema.
En Buenos Días Wall Street, de Comercio TV, Mauricio Salazar, fundador y CEO de Pandoty, explicó cómo la inteligencia artificial permite detectar estas fallas y mejorar las ventas directamente en los establecimientos.
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¿Cuánto dinero pueden perder las marcas por errores en los supermercados?
Salazar explicó que existe un problema de disponibilidad: “Los estudios de retail indican que hay un porcentaje de quiebre de alrededor del 8% a nivel global”. Esto ocurre cuando el consumidor busca un producto y no lo encuentra.
Las consecuencias pueden ser inmediatas. Según las cifras compartidas por el empresario, el 45% de esos compradores elige una marca competidora, mientras el 30% busca otra tienda y el 25% pospone su compra.
La ubicación también determina resultados. Salazar señaló que añadir una segunda cara de exhibición puede incrementar las ventas entre 17% y 25%. Además, trasladar productos desde estantes inferiores hasta la altura de los ojos puede elevarlas entre 35% y 60%, según los estudios que citó.
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¿Cómo ayuda la inteligencia artificial a vender más sin reemplazar trabajadores?
Pandoty utiliza fotografías de los estantes para identificar productos faltantes, precios, promociones y movimientos de la competencia.
Salazar explicó que una inspección manual puede tardar entre 15 y 40 minutos, mientras que “con la inteligencia artificial, tú en uno o dos minutos estás absorbiendo todos los datos”.
La tecnología permite actuar inmediatamente, en lugar de investigar después por qué disminuyeron las ventas.
Sobre el empleo, Salazar afirmó: “El superhéroe de esta historia son las personas que visitan el punto de venta”. Su propuesta busca eliminar tareas repetitivas para que los trabajadores negocien mejores exhibiciones y solucionen problemas comerciales.
También advirtió sobre un error frecuente entre emprendedores: concentrarse en venderle al supermercado y descuidar la venta al consumidor final. “Es más difícil entrar a una cadena una vez ya te sacaron, que entrar la primera vez”, señaló.
Para Salazar, cuando una marca crece hasta cientos de establecimientos, supervisar manualmente deja de ser viable. Entonces, concluyó, “la tecnología ya pasó de ser un lujo y pasó a ser algo completamente indispensable”.
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